import sur Sage Crm

Bonjour,
j'essaie d'importer un fichier Société sur Sage CRM
mais je reçois le message d'erreur " Sage CRM ne peut poursuivre le téléchargement des données, car le serveur tomcat semble être arrêté "
en vérifiant le serveur, le service tomcat est bien démarré
Merci pour vos conseils
cordialement