Importation donnée impossible

Bonjour,

Je suis sous sage i7 paie RH version 11.20 avec CBase en mode client serveur.
Mon souci c'est que je ne peux plus faire l'importation des données depuis le poste client alors que c'est possible si j'accède directement au serveur (windows 2016).
La version MS office sur le client et le serveur est office 2013.
Avez vous une idée sur le souci svp?

Merci