PROBLEME IMPRESSION ORDRE DE PAIEMENT

Bonjour chers collaborateurs,

j'ai des soucis concernant l'impression de l'ordre de paiement au niveau du logiciel sage paie i7 rh.
j'ai pu imprimer les bulletins de paie, mais quand je lance l'impression de l'ordre de paiement ça ne sort pas.

j'ai installé tous les pilotes liés à l'ordinateur, jusqu'à présent je n'arrive pas à imprimer l'ordre de paiement sans lequel on ne peut pas faire le virement.

prière de m'aider à corriger cette anomalie.

merci d'avance