On a tout perdu suite à une mise à jour du logiciel

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On a tout perdu suite à une mise à jour du logiciel

de Audrey79320 » Mer 5 Juin 2019 17:34

Bonjour !

Chez un client, nous avons fait la mise à jour de la paie (1.20 vers la 1.23) en SQL il y a 3 semaines.

Elle a 4 dossiers de paie dans le logiciel.

Seulement maintenant, elle prépare ses paies, sur 3 dossiers, pas de problème ni en DSN ni dans le logiciel mais sur le 4e, il n'y a plus de duplicata de bulletin, les motifs de départ(fin de contrat) ont disparu du logiciel tout comme les motifs d'embauche(cdi), erreur en DSN concernant tous les salariés car le RUAA ne remonte plus alors que rien n'a été changé à ce niveau.....

Avez vous une idée de ce qu'on pourrait faire ?
Merci !!!
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Re: On a tout perdu suite à une mise à jour du logiciel

de cathy » Mer 21 Aoû 2019 14:18

Bonjour,

reprendre la sauvegarde et retenter la conversion ?
faire une analyse de la base de donnée avant la conversion ? Fichier / utilitaire / vérifier la structure

cathy
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Re: On a tout perdu suite à une mise à jour du logiciel

de bic75 » Mer 21 Aoû 2019 14:51

Bonjour,

il fallait passer le patch 1.23 sur une version 1.21 et non directement sur une 1.20. A voir dans la base de connaissance sur la Kb 93016. Il y a même eu une 1.22 qu'il ne fallait surtout pas passer.

Il faut donc repartir d'une sauvegarde qui doit être faite systématiquement avant une mise à jour (même mineure).
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