référencer un nouveau pc

Bonjour à toutes et à tous,

je suis une utilisatrice du logiciel sage 50 c ciel, je viens de changer de pc suite a une panne , j'ai installé le logiciel et lorsque je saisi mon identifiant id sage et mot de passe une fenêtre s'ouvre avec l'info" vous tentez de vous connecter avec un poste de travail non référencé par nos services, si vous avez changé de pc veuillez contacter l'assistance". J'ai contacté l assistance et l'on m'a dit que la solution à mon soucis était dans la base de connaissances de mon espace flexibilité : après des heures de recherches sans solutions je n'en peu plus, !
A l'aide!!!

Mefci d'avance pour vos réponses