Exception Fin Saisie n°1 Ecran 309

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Exception Fin Saisie n°1 Ecran 309

de Yannickr » Lun 24 Aoû 2020 11:36

Bonjour,

Lors de la saisie des éléments de paie, le message "Exception Fin Saisie n°1 Ecran 309" apparait et bloque le logiciel.

Je ne trouve aucune information dans la base de connaissances. Savez-vous de quoi cela peut provenir ?
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Re: Exception Fin Saisie n°1 Ecran 309

de Claire83 » Ven 28 Aoû 2020 10:03

Bonjour,

J'ai des messages similaires depuis la MAJ V3. Est ce votre cas, ou êtes vous toujours en V2?
Sage me demande BELARC, logs, etc...
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Re: Exception Fin Saisie n°1 Ecran 309

de Yannickr » Lun 31 Aoû 2020 09:37

En v3.00
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Re: Exception Fin Saisie n°1 Ecran 309

de Laure0307 » Lun 31 Aoû 2020 16:06

Bonjour,

J'ai également le problème depuis que je suis en version 3.
Je ne sais pas non plus d'où ça peut venir.
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Re: Exception Fin Saisie n°1 Ecran 309

de BEN1968 » Mar 1 Sep 2020 09:03

Bonjour,

J'ai aussi le même problème depuis la V3 et sur Windows 10 2004 (20H1) et comme vous ni Sage, ni notre revendeur sont capable de trouver d'où vient le problème et encore moins de le résoudre.

A chaque fois, il faut réinitialiser l'utilisateur et supprimer le log resté ouvert dans la base de données SQL.
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Re: Exception Fin Saisie n°1 Ecran 309

de Bibi75012 » Jeu 3 Sep 2020 14:52

Bonjour,

Est-ce que cela ne viendrait pas de votre fichier LOG qui aurait atteint sa taille limite ?
Avez-vous vérifié qu'il est bien en croissance automatique illimitée (SQL Management studio / Clic droit sur votre base de données / Proriétés / entrée "Fichiers")

Rencontrez-vous le problème sur toutes vos sociétés, sur le jeu d'essai ?

Cordialement.
Ils ne savaient pas que c'était impossible. Alors ils l'ont fait (Mark TWAIN)
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Re: Exception Fin Saisie n°1 Ecran 309

de Yannickr » Lun 7 Sep 2020 11:44

Voici la réponse de Sage :

Bonjour,
si cette erreur est aléatoire,plusieurs facteurs peuvent entrer en cause.
Nous vous invitons, dans un premier temps, à réaliser un audit au sein de votre entreprise afin de déterminer si ce n'est pas un facteur en particulier qui génère cette erreur. (nouvelle installation, utilisation en multi poste, erreur sur un poste en particulier ou non, voir les journaux d'évènements windows, mettre en place les logs paie (KB 94455)...)
Dans un second temps, nous vous invitons à contacter votre assistance habituelle afin qu'elle puisse vous accompagner.
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