UTILISATEUR BLOQUANT LA DEMANDE

Bonjour,

Je suis responsable des base de données dans ma Société. Les utilisateurs de sage Paie i7 n'arrivent pas à se connecter parce que un autre utilisateur bloque la demande.

Il s'agit de sage Paie I7 avec base de données SQL SERVER 2008. L'administrateur de la paie est en vacance et c'est lui seul qui détient le mot de passe Superviseur pou réinitialiser les comptes utilisateurs.

S'il vous plait , est-ce qu'il y a des manipulations que je peux faire au niveau des fichiers pour que les utilisateurs puissent se connecter.

merci

Il faut normalement supprimer le fichier PMS.RES qui se trouve dans le dossier AppData

Bonjour Yannickr,

Je ne trouve pas le fichier PMS.RES dans le dossier AppData. Il est plutôt dans les répertoires suivants:

- Mon_répertoire_installation\ma_société.SOCIETE\PMS.RES
- Mon_répertoire_installation\PMS.RES
-Mon_répertoire_installation\UBASE\PLANPAIE.SOCIETE\PMS.RES
-Mon_répertoire_installation\SBASE\PLANSAGE.SOCIETE\PMS.RES

Et du coup, je ne sais pas lequel supprimer.

Merci de me répondre

La hotline SAGE m'avait dit de tous les supprimer. A confirmer peut-être avec eux...

Bonjour,
Pour supprimer le fichier pms.res :

1-Allez dans le disque d'installation ou C : puis Programmes Files , recherchez dans SagePaie le fichier pms.res à supprimer
2- A l'ouverture du logiciel vous avez un bouton Réinitialisation qui permet de réinitialiser l'utilisateur ou le dossier

Bonjour,

J'ai supprimé le fichier PMS.RES , dans tous les 4 répertoires et j'ai toujours le message d'erreur : UTILISATEUR BLOQUANT ...

les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir une session.

Je ne sais plus quoi faire.

Appeler SAGE peut-être ?

Merci Yannickr,

J'ai eu le mot de passe administeur et j'ai pu réinitialiser le compte qui bloquait les accès.

merci