Soucis pour installer les objets métiers chez un client
Posté: Ven 14 Avr 2017 14:43Bonjour,
Une collègue tente d'installer les objets métiers chez un client, en voulant installer l'exécutable qui se trouve dans le dossier Redist sur le CD d'installation, elle a le message d'erreur "l'installation ne peut pas trouver l'application à mettre à jour", que faut-il faire?
Ce qui a été fait : ma collègue a installé la version 6.11 des OM, notre client a une compta en version 8.50, je lui ais dit que pour mes tests, j'avais la version 6.01 et la version 8.01 de la compta, voyant que mon application ne fonctionnait pas, elle a désinstallé la version 6.11 des objets métiers, depuis, impossible d'installer la version 6.01 où le message d'erreur "l'installation ne peut pas trouver l'application à mettre à jour" apparait, elle a ensuite voulue tenter d'installer la vrsion 6.11 des OM mais le même message d'erreur apparait.
Notre client n'a pas de licence sur les OM, en fait, nous n'avons vendu, à ce jour, aucune licence des OM à nos clients, nous comptons activer la licence des OM chez notre client avec notre code à nous.
J'ai appelé le service SAGE, ils sont trop gentils de me dire que le service SAGE PRO ne bosse pas aujourd'hui
Merci
EDIT : il fallait ouvrir la console, exécuter Objets100.exe qui se trouve dans le dossier Redist tout en renseignant notre code de licence
Une collègue tente d'installer les objets métiers chez un client, en voulant installer l'exécutable qui se trouve dans le dossier Redist sur le CD d'installation, elle a le message d'erreur "l'installation ne peut pas trouver l'application à mettre à jour", que faut-il faire?
Ce qui a été fait : ma collègue a installé la version 6.11 des OM, notre client a une compta en version 8.50, je lui ais dit que pour mes tests, j'avais la version 6.01 et la version 8.01 de la compta, voyant que mon application ne fonctionnait pas, elle a désinstallé la version 6.11 des objets métiers, depuis, impossible d'installer la version 6.01 où le message d'erreur "l'installation ne peut pas trouver l'application à mettre à jour" apparait, elle a ensuite voulue tenter d'installer la vrsion 6.11 des OM mais le même message d'erreur apparait.
Notre client n'a pas de licence sur les OM, en fait, nous n'avons vendu, à ce jour, aucune licence des OM à nos clients, nous comptons activer la licence des OM chez notre client avec notre code à nous.
J'ai appelé le service SAGE, ils sont trop gentils de me dire que le service SAGE PRO ne bosse pas aujourd'hui
Merci
EDIT : il fallait ouvrir la console, exécuter Objets100.exe qui se trouve dans le dossier Redist tout en renseignant notre code de licence