DSN refusée par le portail directdeclaration

Bonjour,

La dsn que j'essaie de transmettre est "refusée par directdéclaration".......
"description : le contrat du redevable pour le type de déclaration Edidsn et le numéro de série n'est pas valable à cette date"
Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît?

tu as un contrat edi auprès de sage ?

Non .....je ne pense pas
je ne sais pas ce dont il s'agit.....

pas de bras...pas de chocolat
si tu n'as pas le contrat EDI DSN, tu ne pourras pas télétransmettre ta DSN via le portail sage direct

Bonjour,

Mais j'ai jamais eu de problème depuis juin dernier, date de la première dsn.....

donc voir aupres de ton revendeur ou auprès de sage, en fonction de chez qui tu as ton contrat de maintenance

oui
elle est où la dsn alors? elle est considérée comme "envoyée et non modifiable"

je n'ai plus la possibilité de contrôler ni ton contrat, ni voir le statut de ta dsn, donc moi je ne peux rien faire de plus, dsl

9 heures.....sage ne peut pas répondre "compte tenu du nombre d'appel" .(peuvent pas recruter ?)

J'ai contacté le revendeur sage qui me dit que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Sur la liste des DSN, clic droit "marquer comme non envoyée" ensuite création d'un fichier txt que j'ai mis sur le bureau.
Puis sur net entreprise, aller chercher le dit fichier

Je ne mets pas encore le post comme "résolu" mais j'ai l'impression que "c'est tout comme"
rire jaune

non, ils ne recrutent pas...bien au contraire

oui mais on paie pour un service qui n'existe plus....est ce normal?

Bonjour Philippe

pour déposer un fichier DSN ou N4DS tu as 2 choix
- dépot de fichier direct sur net-entreprises (générer un fichier sur ta machine depuis Sage DS)
- dépot de fichier via sage direct (machine to machine) sur lequelle tu dois te connecter avec tes identifiants net-entreprises

comment procèdes-tu depuis que tu es passé en DSN ?

Lorsqu'une déclaration est "envoyée" dans ton sage DS, il y a une enveloppe devant. il suffit de faire un clic droit marquer comme non envoye pour pouvoir y acceder de nouveau (un peu comme les mails)

Cathy

Bonjour,

Tu as forcément un contrat qui te donne droit à un certain nombre de flux puis que tu es en i7 qui n'es dispo que sous une forme DEL/DUA ou DSU (Avec un contrat).

Le message provient peut provenir du fait que tu n'es pas enregistré sur le portail. Pou cela, il te faut te munir de ton code client et du mot de passe associé (5 caractères en minuscule et 3 chiffres).

Allez dans la paie : ? - Actualiser les droits d'accès au portail.
Allez dans Sage direct et vérifier que ce compte est bien actif - Outils - Options - Vérifier que le compte client est bien présent et actif. Tester la connexion.

Attention, si vous n'avez jamais envoyé de flux depuis la paie (AED, DADS-U, etc..) Il faut valider les conditions générales d'utilisation) depuis le portail Sage Direct déclaration.

J'ai déjà vu des clients qui étaient bloqués malgré que tous ces éléments soient effectifs. Dans ce cas, seul Sage France peut débloquer la situation.

Bonjour

Merci pour vos réponses (surtout cathy ♥ - je plaisante-)

La Dsn est établie à partir via sage direct (mais je ne mets pas d'identifiants) après "transfert de fichiers"

Le revendeur était de passage cette semaine, et m'a expliqué qu'il avait reçu un message de sage pour dire qu'il s'agissait d'un "bug", il a fait une manip via le tableau de bord (je n'ai pas le cheminement en tête, d'ailleurs je n'ai pas la paie sous les yeux)