erreur installation 5 sur sage V16 comptabilité

bonjour à toutes et à tous,

j'ai installé sage 100 V16 comptabilité sur le windows server 2012 R2 et installé les serveurs sage au niveau poste serveur qui a un anti virus Kaspersky en réseau, j'ai désactivé le pare-feu , mais après l'installation quand j'essai de lancer l'application comptabilité ça me fait sortir erreur installation 5.

je compte sur votre bonne diligence habituelle.

Bonjour,

Il y'a deux pistes à explorer :

1- Vérifier que votre clé d'authenticité correspond au numéro de série de votre logiciel
2-Exécuter l'installation en tant qu'administrateur

Cordialement