Mauvais calcul des remises

Bonjour, à tous et à toutes.
Je viens poser un problème; j'ai fait une facture sans remise dans la "Saisie de caisse décentralisée"; ensuite quelques jours après j'ai sortir la liste périodique des factures ayant une remise et par surprise je vois ma facture que j'ai faite sans remise.
J'ai été étonné, j'ai essayé de comprendre, j'ai fait le réajustements des cumuls au niveau des outils mais aucune satisfaction.
COMMENT REGLER CE CAS ? ????????