identification de l'utilisateur

BONJOUR A TT LE MONDE,
je suis un utilisateur de sage paie v12, quant j'ouvre l'application et j'entre le code d'utilisateur cette boite s'ouvre "Identification de l'utilisateur" : /un autre utilisateur a déjà utilisé ce code pour entrer dans le programme. Vous devez saisir un autre code/.
j'ai réinstallé le programme est j'ai toujours le même problème, merci de m'aider!!!

Bonjour,

Chuck a écrit:Supprimer le fichier PMS.USR
Réinstaller le logiciel de paie dans le même répertoire
Le PMS.USR est recréé par la mise à jour.
Le mot de passe est alors "SAGE" pour l'utilisateur Superviseur.

A+

Euh... Là François, peut-être que la suppression (classique) des PMS.RES aurait suffi.

et bien Chuck j'en doute pas mais la paie c'est pas vraiment ma tasse de thé

merci encore pour votre contribution à ce forum !

MERCI DE VOS REPONSES,
j'ai abouti à une solution d'après un ami, donc il suffit de faire la remise à zéro par un simple click sur RasRes !!!

Trois possibilités :
- Il faut supprimer l'ensemble des fichiers PMS.RES. Effectuez donc un recherche sur l ensemble de votre disque dur (menu / démarrer / recherchez les fichiers ou les dossiers.). ouvrir le logiciel maintenance qui se trouve dans le dossier Sage (démarrer/programmes/sage), ouvrez le dossier concerné, un message s’affiche confirmez-le. Quitter le logiciel de maintenance.

- Un programme RAZres.exe installé dans le dossier PMSSARI permet aussi de réinitialiser les données d’une entreprise, lorsque le superviseur ne peut pas lui-même accéder à cette entreprise.

- La commande (accessible au superviseur) fichier utilitaire Réinitialisation UBRGRX permet également de faire disparaître le message « un autre utilisateur utilise ce code » ou « ce fichier est déjà utilisé ».