Sage100 Dimensions imprimantes non sauvegardées

Bonjour,


Je suis confronté a un problème sur plusieurs PC sous Windows 7 x64 avec sage entreprise 7.71 :
J'ai sur ces PC plusieurs imprimantes dont une au format A4 et une au format étiquette (7cm x 5 cm).
Mon imprimante par défaut est la A4.

Dans la gestion commerciale, lorsque j'imprime des documents sur l'imprimante A4 pas de soucis, mais dès que je souhaite imprimer sur l'imprimante Etiquette, cette dernière reprend automatiquement le format A4 (21 x 29,7) et donc l'impression plante. Même si je force les paramètres au moment de l'impression, cela est réinitialisé dès l'impression suivante.
Même scénario si j'inverse et que je met l’imprimante Etiquette par défaut, dans ce cas c'est toujours le format étiquette qui sort même sur une page A4.

Bizarrement, il y a un PC dans l'entreprise pour qui ça marche normalement, mais je ne vois pas la différence entre ce poste et les autres.

D’après le support Sage c'est un comportement normal, les paramètres de l'imprimante par défaut sont toujours repris mais c'est contredit par l'exemple de mon PC pour qui ça fonctionne bien.


Merci d'avance pour vos idées sur ce sujet.