Ciel compta 23.50 Pare-feu qui bloque

Bonjour voila le soucis suite a un plantage d'un pc d'un amie j'ai réinstaller tout le pc
Depuis elle a réinstaller ciel compta pc sous W10 apparemment tout ces dossier sont sauvegarder en ligne
du coup elle ouvre ciel elle rentre sont identifiant et sont MDP et la elle choisie une société ou un dossier je ne sais pas trop puis c'est sancée chargée mais ça plante et ciel "ne répond plus"
D’après leurs pseudo technicien très peut agréable c'est le pare-feu qui bloque
première idée pour teste désactiver celui-ci mais rien en change
il me dit non non faut crée 2 règles moi je veut biens mais les quelles vers coi doivent pointer ces règles quelle sotn leurs paramétré

logiciel ciel compta 23.50 environnement W10 pour un connexion au serveur de cher ciel

Merci a vous de m'avoir lue et ci possible de m'aider

Je n'utilise pas ce logiciel mais vérifier sous win10 le pare feu, vérifier / désactiver windows defender (activé par défaut sur win10) et vérifier si l'antivirus ne bloque pas...

Bonjour,

il s'agit d'un forum consacré à la ligne 100. Tu n'auras que peu de chance d'avoir une réponse

Désolé