Probleme impression Compta

Bonjour,

Sage 100 SQL i7 8.51 fonctionnement TSE/citrix

J'ai une comptable qui rencontre un problème dans Sage Compta.

Lorsqu'elle à besoin de sortir un document/impression en PDF de la compta, elle sélectionne l'option dans la fenêtre de Sage et cela lui propose enregistrer le PDF. Jusqu’à la aucun probleme.

Par contre après (et uniquement dans Sage Compta) impossible d'imprimer quoique se soit en compta elle à une erreur "erreur driver printer 32".

J'ai ceci dans le journal evenement:

Code: Tout sélectionner

Nom de l’application défaillante splwow64.exe, version : 6.1.7601.17777, horodatage : 0x4f35fbfe
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.1.7601.23572, horodatage : 0x57fd0651
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000491d5
ID du processus défaillant : 0x3304
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2af8612d8906f
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\splwow64.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : 715ef52f-1b79-11e7-bf5e-005056ad27a4

Par contre tout la bureautique mail word excel, elle peut continuer d'imprimer sans probleme.

je bloque pour trouver une piste/ la cause

si quelqu'un aurait une piste je suis preneur

guigui69

bonjour,

Quelle imprimante PDF est utilisée ? le pilote SAGE ?

Cordialement,

Bonjour,

En fait dans la fenêtre elle choisit d'enregistrer le document en PDF (donc pas de choix imprimante).

guigui69

Bonjour,

Il y a plein de post sur le forum la dessus ...

Port de l'imprimante PDF SAGE à passer sur le port NULL .....

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