problème de clôture et de recopie de base sage

Bonjour ;
Nous avons message d’erreur « le chemin d’accès spécifié est introuvable » lors de la clôture de caisse. Nous utilisons sage Cloud 100C V7.0
Nous avons essayé la recopie de la base sage par la maintenance afin de tenter la correction de la base mais nous n’arrivons pas à le faire.
Voici le message lors de la maintenance.
« ALERTE RECOPIE : Le fichier FILESTREAM nommé avec le GUID '10c547c5-27d3-ea11-8220-2c41388d1cd9' appartenant à l'ID de fichier de données FILESTREAM 0x10001 n'existe pas ou ne peut pas être ouvert. »
Nous aimerions obtenir vos aides pour la résolution de ce problème
Merci à chacun