Probleme de raffraichissement

Bonjour à tous,

-Sage i7 7.71 Suite comptable et financière.
- Serveur 2008 r2
- Les utilisateurs se connectent Citrix Xen apps 6.5 /2008 r2 .


Mes utilisateurs rencontre des problème de rafraichissement dans la compta.

Exemple:(désolé mais je suis pas comptable)

- Dans interrogation et lettrage tiers deux lignes identiques apparait, elle est obligé de prendre ascenseur pour monter /descendre et la seconde ligne identique disparait.

Avez-vous déjà rencontré ce type de problème.?

guigui69

Bonjour,

je reviens sur le dossier car nous avons toujours ces problemes de raffraichissement.



notre prestataire ma demander de faire ceci dans la maintenance SAGE compta:

Vous l’ouvrez et dans le menu maintenance, il vous faudra lancer (voir pièce jointe)

- 1) Vérification
- 2) Réorganisation de la base relationnelle

Qu'est que va faire cette manipulation?

guigui69

Bonjour,

1) Vérification
Exécution de contrôles sur la base pour vérifier que les règles de gestion essentielles sont respectées (à prendre parfois au conditionnel si tout va bien mais à prendre au sérieux en cas d'erreur)

2) Réorganisation de la base relationnelle
Permet de "ranger" les données pour augmenter les performances, notamment lors de l'appel aux données (optimisation d'index notamment)

A l'issue de ces deux opérations et sans erreur au niveau de la première, la base Sage est réputée dans les meilleurs conditions possible d'un point de vue performances.


...

Sauf que ça ne s'arrête pas là...
Vérifiez également - surtout - la taille et l'accroissement de vos fichiers.
Ce sont eux les points d'étranglement la plupart du temps. Avec une croissance de 1Mo par défaut, entre les appels aux disques physique et la fragmentation, difficile d'avoir des temps de réponse corrects.

Il faut aussi voir si les thèmes visuels peuvent être désactivés sur les sessions utilisateurs. C'est moche mais un skin en moins quand on parle d'affichage peut faire la différence.

HTH,

Bonjour et merci pour ton retour.

Donc je peux faire les premier point sans problème ?

Je n'aurai pas de question à répondre (je ne suis pas comptable)?

Je suis dans l'entreprise depuis 3 ans et je n'ai jamais fait/ou vu cette manipulation. Peux-que lui faire du bien ?
(A moins bien sure que ces 2 manipulation sont faire quand on change de version 15.05 ==> 7.50 ==> 7.70 ==>7.72)

Sauf que ça ne s'arrête pas là...
Vérifiez également - surtout - la taille et l'accroissement de vos fichiers.
Ce sont eux les points d'étranglement la plupart du temps. Avec une croissance de 1Mo par défaut, entre les appels aux disques physique et la fragmentation, difficile d'avoir des temps de réponse corrects.

Il faut aussi voir si les thèmes visuels peuvent être désactivés sur les sessions utilisateurs. C'est moche mais un skin en moins quand on parle d'affichage peut faire la différence.

Nos utilisateurs utilisateurs sont en fonctionnement CITRIX (6.5 /windows 2008 r2) soit en application publiée ou bien en bureau publié (= tse) et notre serveur SQL est un SQL2008r2 sp2 windows 2008r2.

Comment je doit vérifier la taille et l'accroissement de vos fichiers.

Bonjour,

N'est-ce pas un problème de rafraichissement écran (ou de définition écran) ?
Un client lourd (pas Citrix, quoi) a le même problème ?

Cordialement,

Précision, nous avons uniquement ce problème depuis la version 7.70/7.72 .

Bonjour,

Hier j'ai pu faire les deux manipulations sur deux base:

1) Vérification ==> Sur les deux base il m'a trouvé 1 erreur. Est-ce grave

Est-ce grave ?

guigui69

Bonjour,

Nous avons toujours le problème.

Nous avons réaliser une recopie de la base mais nous avons toujours le problème.

je pense que le problème se situe dans le logiciel.

Car j'ai pu voir un exemple avec la comptable. Pour avoir le montant (solde du compte) juste elle a du cliquer sur les fleche "Suivant" et "précédent" et la re calcul etait bon

Bonsoir,

je reviens il y a un bien un problème de rafraichissement dans l'outil compta et pour l'instant SAge n'a pas prévu de correctif.

Il vont intégré cela dans la version 8 (en dev)




guigui69

Bonjour à tous je remonte ce topic pour savoir si quelqu'un aurait une date pour la nouvelle version de Sage i7 Comptablité.
(Nous avons la solution comptable et financiere)

La version 8 de sage compta i7


merci d'avance

guigui69

Bonjour,

C'est pas un problème SAGE, C'est pas non plus un problème SQL ...

C'est un problème CITRIX dixit "elle est obligé de prendre ascenseur pour monter /descendre et la seconde ligne identique disparait." C'est un problème de rafraichissement CITRIX. DAns SAGE on ne joue pas avec l'ascenceur pour medifier les lignes de la base de donnée... GAG

Il faut voir un spécialiste CITRIX pour vérifier les paramètres des sessions.

Cdlt

Bonjour Impérial,

C'est un problème de rafraichissement. Comme tu l'indique c'est pas de monter ou descendre monter ascenseur qui modifier les donnée. Mais en faite c'est une fois les donnée modifiée, les comptable son obliger de l'asenceur ou bien bouton suivant/précédent pour actualiser le visuelle.

Nous avons le même symptôme en TSE sur le serveur hébergent Sage, avec un expert de sage. ils nous a indique aucun problème de votre base c'est lié à la nouvelle version de sage 7.7 (7.72) et qu'il faut attendre une prochaine mise à jour.

Bonjour Guigui,

On avait déjà le même problème à distance avec les listes déroulantes et les écrans en V16.

La Version I7.8 arrive... mais je pense qu'il doit y avoir une astuce ^pour forcer le rafraichissement sur CITRIX. Mes compétences s’arrêtent là... On ne peut pas tout savoir...

Pour le rafraichissement de l'écran, on peut toujours passer des glaçons dessus... Mais ça ne fonctionne pas non plus...

Cdlt

Nous avons rencontré ces problème de rafraichissement uniquement en i7 7.70 7.72 mais pas avant.

Je vais voir quand le 8 va sortir. (tu as des informations sur les améliorations / corrections bug dans la compta ?)

guigui69

Bonjour,

La version 8 est disponible depuis le 12 juin 2015.

En espérant que cette nouvelle version corrige votre problème d'affichage.

Cordialement,

D'accord,

Auriez-vous les nouveauté/ correction de bug de cette version 8 ? (en comptabilité)

merci

guigui69

Bonjour

Refonte graphique
Fichier des Ecritures comptables revu
Ecritures de régularisations des charges et produits (New)
Amélioration des temps de traitements avec Plus de critères
Import export des extraits bancaires paramétrables...

Enfin pas grand chose (a part le point 3...)

Cdlt

D'accord,


J'attend le retour de mon prestataire sur cette version

amélioration de la rapidité SQL ?

Bonjour

Oui ... ligne 4 ... Plus de critères...

Cdlt

Bonjour,

Nous avons de recu les DVD pour mettre à jour notre installation en version 8 (8.0.1 si j'ai bien lu).

Est-ce qu'il y a des patch correctif sortie depuis la sortie de la version 8.0.1 ?

Merci d'avance

guigui69

Bonjour

Pas depuis le mois de juin....

Cdlt

Bonjour,

Si tu attends le dernier patch correctif, tu n'installera jamais.
En effet, j'ai tendance à laisser installer les versions x.00 par mes concurrents car j'en ai marre de jouer le testeur, surtout gratuitement et sans périmètre des modifications apportées.
Là, ça fait un petit moment que la 8.0.1 est sortie sans trop de scandale chez les clients ni les forums, alors, allons-y, soyons fou !

Cordialement,

Bonjour,

version 8.01 installé et bien évidement des bugs !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

voici les bug remonté par la comptabilité :

1/ Lors de l'import des écritures de virement de moyen de paiement vers la comptabilité il y a un numéro de pièce par ligne. Ça ne va pas car la pièce n'est pas équilibrée.
2/ Avant, en pré-lettrage sur les comptes, le curseur restait sur la ligne sélectionnée, maintenant, il se positionne en fin de compte.
3/ En cours de rapprochement bancaire manuel, avant quand on sélectionnait la ligne elle restait visible, cochée, maintenant elle disparait. En fait elle se retrouve dans les lignes pointées mais on ne la voit plus à l'écran.

4/extraits comptes tiers - passage en version 8 - tous les extraits paramètres en version 7 ne ressortent pas en fonction des bornes demandes - que l’on demande les écritures lettrées sur montant ou non on a toutes les écritures –

Bonjour

Pour info, on n'est plus en V8.01 mais en V8.03 .... Il y a un patch à télécharger sur le site de SAGE .... (Mais ou est la V8.02 ???)

Cdlt

D'accord,

Pourrais-tu m'indiquer ce que corriger (un lien pdf)cette version 8.03 ?

Pour la télécharger, il faut etre revendeur Sage ? ou bien en tant que client je peut la DL?

il y a normalement la 8.10 qui doit sortir avant la fin année

guigui69

Bonjour,

Tu dois pouvoir te connecter sur la base de connaissance SAGE dans l'espace téléchargement avec tes identifiants. Le patch doit y être.

Sinon, demande à ton GPS de te l'envoyer.

Cdlt

D'accord j'ai envoyé un mail à notre prestataire,

Car je n'ai pas accès à la base de connaissance de Sage. C'est pas uniquement les revendeurs qui ont accès à ce portail?

C'est bon j'ai pu créer un compte sur la base de connaissance Sage. j'ai trouvé le fichier

Je vais voir le retour de mon prestataire sur cette mise à jour

Bonsoir,

Il est dit dans l'accompagnement du patch i7V8.03 qu'il n'est à appliquer que dans les cas de figure se reportant à 4 ou 5 pb recensés.

Donc, prudence.

Cordialement,

Oui c'est ce que j'ai vu .


Pour l'instant on attend.

Mon prestataire est entrain de voir avec Sage pour essayer de faire accélérer les choses car ils ont migré d'autres clients et il rencontre aussi beaucoup de bug... et çà commence à hurler à la hotline de notre prestataire.
(ils ont arrêté le déploiement chez tout les autres clients en attend un retour positif de Sage).