Probleme de sauvegarde fiscale pour effectuer l'archivage

Bonjour
j'ai la compta & gescom 100c v7 premium
Nous avons atteit les 5 exos en ligne de 2017 à 2021nous voulons ouvrir 2022 , pour cela faut obligatoirement faire la sauvegarde fiscale.
lors de cette operation pour l'exos 2017 la sauvegarde des operations periodiques s'effectue jusqu'à la fin et affiche: ENREGISTREMENT NON TROUVE, cependant les journaux sont verouillés avec le cadena.
En procedant à la cloture annuelle il nous affiche cloture periodique non effectuée.

Comment regler ce probléme qui nous empêche d'ouvrir l'exo 2022

Merci d'avance