Ralentissement interface Compta

Bonjour,

Environnement:

Code: Tout sélectionner

SQL: Windows 2008r2 sql server 2008 r2 4vcpu /12 giga ram
Serveur TSE/citrix: 8 serveurs 2008r2 de 4vcpu /16 gigaram
version 8.03 de sage i7 compta

les comptable remarque des ralentissement dans le logiciel compta.
J'ai pu faire un test je suis sur une liste d'écriture des que je sélectionne plusieurs ligne ( à partir de 5 lignes) je il faut attendre 2-3 secondes pour les l'autre ligne se sélectionne.
Je sélectionne 5 lignes et des que je sélectionne la 6ème , 7ème etc... la selection de celle-ci arrive 3 secondes apres.
J'ai remarqué aussi rien que le défilement avec la molette de la souris est au ralenti.

Du coté serveur TSE: rien de saturé et nos applications fonctionne normalement (internet explorer/ outlook/word/logiciel métier) sans problème ==> quand elle sont ralenti dans la compta, elle peuvent naviguer sans aucun probleme sur nos autres logiciel.

Qu'est qui peut poser problème, dans l'interface/logiciel comptabilité?

merci d'avance pour vos aide/piste.

guigui69

Salut GuiGui

Tu as essayé de redémarrer ton serveur SQL ? Vérifie l'occupation de ta mémoire et de l'activité processeur...

Pour mémoire, si ton Proc est à 25 % alors, il est saturé ... : 4 cores et un seul par licence pour SQL 2008 ...

Cdlt

J'ai pas redémarre car sur ce mème serveur SQL j'ai la base de notre outil métier avec lequel nous avons pas de ralentissement.

Je viens de vérifier notre SQL, je depasse jamais 15 % CPU.

Je suis arrivée à reproduire le ralentissement. ( désolé je suis pas comptable donc j’espère être clair)

Je me connecte à la société xxx==> traitement ==> recherche écriture ==> compte générale 44572020 à 44572020

Cela affiche le résultat (environ 2000 lignes) si je sélectionne plusieurs lignes pas de problème.

Par contre si je clique sur le titre de la colonne (libellé ou bien une autre colonne) pour "trier" , il faut attendre 3-4 secondes pour avoir le résultat (la compta se fige). et à partir de maintenant des que je dépasse 4 lignes sélectionnées les suivantes sont super longue à arriver à etre selectionner.

guigui69

Bonjour,

Nous avons constaté qu'une mise à jour, sur des postes HP, ralentissait l'affichage des listes. Nous n'avons à ce jour pas pu déterminer quel patch provoque ce ralentissement. On restaure (système) avant mise à jour pour contourner.

Cdt,

Bonjour,

Quand tu parles de mise à jour c'est mise à jour Windows ?

si mise à jour windows ,tu as remarqué les ralentissement à partir de quand ?


ci-dessous image de l'interface comptable ( des qu'on clique sur le titre libellé ça ralenti)

Bonjour et joyeux Noël,

Il y a des tas de raison pour qu'une application ralentisse ...

1 - pour SAGE 100, passer de temps en temps par la maintenance pour :
1.1 sur les versions propriétaires, vérifier l'espace libre et l'agrandir si nécessaire
1.2 sur les versions SQL, un petit coup de réorganisation de la base est nécessaire, régulièrement.

2 - autres facteurs
2.1 les ressources et les préconisations non respectées
2.2 les autres facteurs:
2.2.1 - gestion réseau (Domaine, DNS, parefeu, antivirus)
2.2.2 - le système Windows (mise à jour en cours, les 'mauvais' patches, la gestion des droits (sous Windows 2012, ça devient un peu ardu de savoir comment paramétrer les droits)
2.2.3 - ben, les autres facteurs.

Cordialement,

D'accord,

Comme je vois tu indique point 1/2 ect qu'il y une doc sur Sage pour la préconisation technique Sage Compta.

- 1.2 sur les versions SQL, un petit coup de réorganisation de la base est nécessaire, régulièrement. ==> ca je sais qu'il y a un traitement automatique qui est fait sur les tables. (apres je sais pas si c'est que tu parles)
2.1 les ressources et les préconisations non respectées:

Code: Tout sélectionner

SQL: Windows 2008r2 sql server 2008 r2 4vcpu /12 giga ram
Serveur TSE/citrix: 8 serveurs 2008r2 de 4vcpu /16 gigaram
version 8.03 de sage i7 compta

2.2 les autres facteurs:
2.2.1 - gestion réseau (Domaine, DNS, parefeu, antivirus)
==> Parefeu OFF
==> Antivirus exception rajouté pour sage.
==> DNS et Active Directory OK

- Comme j'ai remarqué (sur mon poste ci-dessus) c'est des qu'on clique sur "libellé" (tri) que le reste devient tout lent.

Bonjour,

As, en effet, si tu demande un tri sur une colonne qui n'est pas indexée (genre libellé d'écriture), le rafraichissement peut être lent.
Il y a une méthode pour ajouter des indexes (sur lesquels les tris seront plus efficaces) mais ils ont le défaut de ralentir la validation de la saisie.

Cordialement,

D'accord.

je vais attendre car:
- notre prestataire à pu observer les ralentissements donc une personne de sage va prendre la mains sur nos serveurs pour observer/diagnostiquer.
- Je crois que la version 8.10 ne devrait pas tarder à sortie (si jamais vous avez des echo la dessus je suis preneur)


guigui69

Bonjour,

Je commence aussi a avoir quelques remontées de lenteurs sur la i7V8.01 ....

Cordialement,

De quel style les lenteurs ?

Bonjour,

@guigui69 :
A priori, une mise à jour Microsoft ralentit les affichages de liste. J'ai créé un autre post là dessus.
Comme nous ne gérons pas la partie système des clients concernés, nous n'avons pas pu déterminer quelle MAJ provoque le problème.

J'ai vu passer des infos sur des lenteurs dans MDP si la version 8.03 n'est pas installée.

Il faut faire aussi attention aux tris demandés par l'utilisateur : certains d'eux provoquent des ralentissements.

Cordialement,

La comptabilité ma signalé des lenteurs (depuis longtemps) des les compte de TVA.

Bonjour,

Quelqu'un aurait des nouvelles du patch 8.10 de sage I7?

guigui69

Bonjour,

Je ne sais pas quelle type de nouvelle vous souhaitez pour le version 8.10, mais si c'est sa disponibilité, alors oui, elle est disponible.

Cordialement,

Merci pour cette réponse ,

je suis sur le bdc.sage.fr et je ne la vois pas. il faut peut etre que j’attends encore ?


guigui69

Bonjour,

Normal : elle n'est pas téléchargeable dans la BDC mais sur l'espace client de SAGE.FR

Cdlt

donc je pense que c'est normale, je ne doit pas y avoir accès. (comme je suis client final et non revendeur)

Par contre est-ce que vous auriez la fiche descriptive (ou un lien pdf) concernant les corrections apportées.


cordialement

Bonjour,

On ne trouvera jamais de publications (hors internes à l'éditeur) des corrections apportées, car cela démontrerai qu'il y avait des bugs (euh, pour être poli : des dysfonctionnements circonstanciels).

On trouvera des 'améliorations' ou des nouveautés ...

Cordialement,

D'accord,


bon ben j’attends le retour de mon prestataire pour savoir à partir de quand je vais avoir ce fameux correctif. heuuuu "amélioration" du produit

Bonjour à tous,

je suis dans la attende du fichier par mon prestataire, mais en attend je vais rajouter un nouveau serveur TSE/citrix dans ma femre (en partant du VM modele ou il y a deja une version de la compta)

Une fois cette nouvelle VM en place je vais devoir déjà la mettre à jour (de version 7.xx à8.xx).

Quelle module je doit installer (et dans quelle sens) pour mettre à jour l'ensemble des applications sage.( Nous avons la version comptable et financiere SQL)


Merci d'avance pour votre aide

guigui69

Question: La 8.10 c'est une "petite" mise à jour comme la 8.03 ou bien une grosse mise à jour avec mise a jour de la base de donnée??

guigui69

Bonjour,

mon prestataire ma fournit un lien pour DL Sage 8.10 (que j'ai fait):


Je me retrouve avec plusieurs fichiers. ci-dessus.

Nous avons la version Sage i7 Comptable & financière, et je me rappel que pour update 8.03 il y avait un "executable" propre à chaque type de solution sage (Compte et financiere/ Comptabilité 100 sql).

- Comment savoir si j'ai bonne version?
- Cette version est une update? ou un correctif? (est-ce qu'il faut mettre à jour "uniquement" l'application client ou bien tout l'ensemble ?

Merci d'avance pour votre aide et vos réponses

guigui69

Bonjour,

Dans ta liste tu n'as pas la mise à jour pour la SCF ... C'est un seul fichier. SAGE 100 Entreprise ... (valable pour la SCF...)

C'est une MAJ Mineure. Pas de mise à jour des bases de 8.01 en 8.10

La clé est la même que la V8.01

Cdlt

Merci Imperial
Je vais attendre le bon lien


Par contre je reviens sur ma question, car jen'ai pas trouvé de lien sur internet:

Dans quelle Sens et quelle partie je doit installer sur un poste dit client (c'est un serveur tse) car j'ai vu qu'il y avait plusieurs "module" dans l'installation



Merci d'avance

guigui69

Bonjour,

8.10 Installé


Les comptable rencontre une erreur lorsqu'elle qu'il sur une colonne



C'est les colonne que nous rajoutons nous .

A quoi peut être du ce problème ?

guigui69

Bonjour,

@Guigui69 : Euh, le mieux aurait été de créer un nouveau post plutôt que de coller ça dans un message qui n'a rien à voir.

Comment as-tu exactement appelé ton information libre ?
Il faut faire attention à ce que les noms d'informations libres ne reprenne pas un mot réservé SQL ou une syntaxe qui pourrait tromper SQL, genre dbo.No_SERIE ou TABLE ...

Cordialement,

D'accord, Je regarde ca et je reviens

Les colonne était déjà présent en 8.03 sans avoir cette erreur.

Bonjour,

En effet, si l'info. libre existait déjà, il n'y a pas de raison...
Et je ne crois pas qu'il y ait de nouveau champ en 8.10 qui, manque de bol, aurait le même nom que ton info. libre...
A moins que ce soit un problème d'interface :
J'ai eu le cas d'un utilisateur (en 7.50) pour lequel, des boutons étaient inaccessibles (dans les imports/exports) parce qu'il lançait la gestion commerciale au travers de l'interface Sage Entreprise, mais, si on lance la gescom directement, ça fonctionne correctement. Magique !

Cordialement,

Bonjour,

Je viens de voir qu'une version 8.12 vient apparaitre.

Un listing des correctif des bug oupsss pardon des amélioration du produit ??